Supportpläne vergleichen

Erfahren Sie mehr über die unterschiedlichen Supportoptionen und wählen Sie jenen Plan aus, der am besten zu Ihnen und Ihren Anforderungen passt — unabhängig davon, ob Sie sich mit der Cloud beschäftigen oder in einem Unternehmen für die Bereitstellung von Anwendungen zuständig sind.
Basic
Standard
Professional
Enterprise
Beschreibung der Pläne:
Grundlegende Absicherung im Rahmen Ihres nutzungsabhängigen Kontos oder Ihres Kontos in der Cloud.
Priorisierte Bearbeitung von Tickets und Unterstützung, die auf Ihre Anforderungen abgestimmt sind.
Kundenbindung, die zur schnelleren Wertschöpfung auf Ihre Geschäftsergebnisse abgestimmt ist.
Leistung und Umfang wird individuell vereinbart und auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten.
Tickets zu Problemen eröffnen:
Fragen zu Abonnements sowie der zeitlicher Nutzung von Ressourcen in der Cloud:
Soft- und Hardware von Drittanbietern:
Nicht zutreffend
Fragen zu technischer Umsetzung und oder Anforderung technischer Unterstützung:
Nicht zutreffend
Während den Geschäftszeiten über das Formular, Ticket oder per E-Mail verfügbar.
Priorisierung von eingegangenen Tickets:
Nicht zutreffend
Die Einstufung nach einer oder mehreren Fallprioritäten ist verfügbar.
Die Einstufung nach einer oder mehreren Fallprioritäten ist verfügbar.
Die Einstufung nach einer oder mehreren Fallprioritäten ist verfügbar.
Reaktionszeiten auf eingegangene Tickets:
Nicht zutreffend
Priorität 4: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von acht Stunden.
Priorität 1: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von einer Stunde.

Priorität 2: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von zwei Stunden.

Priorität 3: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von vier Stunden.

Priorität 4: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von acht Stunden.
Priorität 1: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von 30 Minuten.

Priorität 2: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von einer Stunden.

Priorität 3: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von zwei Stunden.

Priorität 4: Problembehandlung des eröffneten Tickets innerhalb von vier Stunden.
Preise
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